証明のオンライン申請及びクレジットカードによるオンライン決済の開始について（在ラスパルマス領事事務所）

1. オンライン申請を利用するにあたって

2. オンライン申請の方法

1. ORRネットにログインし、画面上の「旅券・証明のオンライン申請を行う」ボタンからオンライン申請が可能です。
2. オンライン申請の手続方法は、操作マニュアル（PDF）及び解説動画をご確認ください。

3. オンライン申請が可能な証明

4. 必要書類

1. オンライン申請に際して、システム上に疎明資料（パスポート、住所立証書類、戸籍謄本、運転免許証など）の画像又はスキャンデータをアップロードしていただく必要があります。
   審査において、疎明資料の不足又は不備が判明した場合はメール等にてご連絡させていただきます（システム上において再度アップロードいただくことがあります）。
   各証明に必要な疎明資料は各種証明書申請・交付についてよりご確認ください。
2. 「申請書」又は「証明願い」の内容につきましては、システム上で入力いただきますので、提出（アップロード）は不要です。

5. クレジットカードによる手数料のオンライン決済

1. クレジットカードによる手数料のオンライン決済（円建て）はオンライン申請を行った場合のみ可能となります。なお、窓口での現金（ユーロ貨）によるお支払いも引き続き可能です。
   
   利用可能なクレジットカード
   VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、DINERS、JCB
   利用可能なデビットカード
   VISA、 MASTERがついているものに限られます。
   決済手数料
   無料。ただし、日本以外で発行されたカードの場合は、カード会社により、別途、為替手数料が発生する場合があります。
    
2. クレジットカードによる手数料のオンライン決済の方法は、次の外務省ウェブページ及び解説動画をご確認ください。
   クレジットカードによるお支払いの場合は、当事務所への納付ではなく、指定代理業者を通じた日本外務省への納付となります。従いまして、当事務所から領収書・レシート等、支払いを証明する書類を発行することができません。当事務所で現金払い（ユーロ貨）を行った場合に限り、領収書の発行が可能です。
   
   【ご参考】クレジットカード払いの納付フロー
    申請者 → クレジットカード会社 → 代理指定業者（日本） → 外務省（日本）
   
   クレジットカードによるお支払いの場合、申請者は、当事務所での審査終了後、交付前にクレジットカードの有効性確認を受ける必要があります（この時点ではクレジットカードに手数料はチャージされません）。その後、当事務所において証明書を交付する際にクレジットカードへ手数料のチャージを行います。クレジットカードの有効性確認を行った後、証明書の交付までの間に、与信枠超過、クレジットカード会社による不正利用疑いに対する緊急保護措置等、交付日当日、予期せぬ事情により決済ができない場合があり得ます。そのような場合は、利用するクレジットカードを変更するか、支払方法を現金払いに変更することも可能です。

6. 各種証明の交付

1. 証明書のオンライン申請における交付日は、別途の指定がある場合を除き、原則として審査完了日以降です。申請受付完了日ではありませんのでご注意ください。
   当事務所での審査が終了し、審査完了のメールが送付されるまで交付日は確定しません。なお、オンラインで申請された書類に不備などがある場合には、別途当事務所からメール等でお知らせします。
2. 審査が終わりましたら、当事務所から審査完了メールを送信します。審査完了メールの受領後、証明書の交付が可能となりますので、申請時にシステム上にアップロードいただいた疎明資料（パスポート、住所立証書類、戸籍謄本、運転免許証など）の原本をご持参の上、当事務所までお越しください。
   交付時に、疎明資料の原本の提出又は提示ができない場合は、証明書の交付ができない場合がありますのでご注意ください。
3. オンライン申請から審査完了まで概ね5日（閉館日を除く）要します。申請後、5日（閉館日を除く）経過してもメールが届かない場合は、お手数ですが、迷惑メールフォルダ等に当事務所からのメールが届いていないかをご確認の上、電話又はメールにてお問い合わせください。
4. 証明のオンライン申請後270日（約9ヶ月）を経過しても証明書のお引き取りがない場合は、申請が自動的に取り消されますので、審査完了のメールが届きましたらお早めにお引き取りをお願いいたします。

7. お問い合わせ先