Madrid - Marzo de 2005
La imagen de Japón en España (Resumen)
Encuesta de la Embajada de Japón en España y el Real Instituto Elcano
Se presentan en este volumen los resultados de la encuesta sobre la imagen de Japón en España que ha realizado el Real Instituto Elcano por encargo de la Embajada de Japón en España en el mes de marzo de 2005. Es obligado comenzar resaltando que se trata de un sondeo realizado entre una muestra de la población general, y no entre líderes de opinión o expertos. No habría que decirlo: los resultados serían muy distintos, aunque quizás no tanto dado el enorme desconocimiento sobre Japón que detecta el informe.
Conocimiento sobre Japón e Imagen general
El conocimiento directo de Japón es escaso. Sólo un 2 por ciento de los entrevistados declara haber viajado a Japón. Sólo un 17 por ciento de los encuestados afirma tener o haber tenido algún amigo o conocido de nacionalidad japonesa. Y hasta un 28 por ciento dice tener familiares, amigos o conocidos que hayan estado o estén en Japón. El único punto de contacto directo es la adquisición de productos japoneses.
Consecuentemente las asociaciones espontáneas con la palabra Japón muestran un notable desconocimiento. Uno de cada cuatro españoles no acierta a mencionar algo concreto relacionado con Japón. Entre quienes sí lo hacen, la imagen de Japón gira en primer lugar en torno a la dimensión tecnológica, que es el núcleo duro de la imagen. A continuación en un segundo anillo tendríamos la vertiente cultural. Y en último lugar, la dimensión económica.
En consonancia con el desconocimiento que acabamos de apuntar, prácticamente dos de cada tres (el 68 por ciento de los encuestados) no acierta a mencionar un solo personaje real. Sólo hay cierto conocimiento sobre la familia real japonesa, que acapara la práctica totalidad de las menciones
Lo anterior no impide que la imagen de Japón en España sea muy positiva. El 71 por ciento de los españoles tiene una imagen buena, un 24 por ciento muy buena, y un 47 por ciento bastante buena.
Igualmente alta es la valoración de los japoneses. En el ranking de confianza en distintos países, los japoneses se sitúan a la cabeza con una media de 2,8 en una escala de cuatro puntos, obteniendo porcentajes de confianza del 64 por ciento, similares al 62 por ciento de Alemania, un país europeo que despierta enormes simpatías en España.
Consecuentemente, sólo un 4 por ciento rechaza tener amigos japoneses. Y sólo un 1 por ciento tener vecinos japoneses, tenerlos como compañeros de trabajo o hablar con ellos.
En conjunto, dentro de la imagen general se da un predominio abrumador de los términos positivos, lo cual concuerda con la opinión favorable sobre el país y la confianza depositada en los japoneses. Estos son fiables, educados, trabajadores…La única objeción, aunque no muy extendida, se refiere a ciertos rasgos autoritarios y una forma de vida que puede parecer aburrida. Es inevitable la asociación con Alemania…para los españoles los japoneses son los alemanes de Oriente.
Y, de hecho, a una pregunta en la que se pedía que se indicase el país al que se parece más Japón, aunque mayoritariamente, en un 35 por ciento, se menciona China, seguida del 16 por ciento que menciona “países asiáticos”, de los países occidentales, un 9 por ciento menciona los EEUU y un 7 por ciento Alemania.
Por el contrario, España es el más mencionado como aquel al que menos se parece Japón. Así lo cree uno de cada tres españoles (el 27 por ciento). Es curioso señalar que los EEUU aparece en el listado de los países más parecidos a Japón, con un 9 por ciento de menciones, pero también en el de los menos parecidos, con un porcentaje del 10 por ciento, que lo convierte en el segundo más distinto, sólo por detrás de España. El resultado vendría a corroborar la ambivalencia que rodea a Japón, un país percibido tradicional en su cultura, pero hipermoderno por su tecnología.
Si bien Alemania se parece a Japón, el 36 por ciento de los españoles también cree que en el segundo la calidad de vida es menor que en el primero. Por el contrario, el 43 por ciento cree que en Japón hay un mayor nivel científico y tecnológico, y 40 por ciento mayor desarrollo económico.
En comparación con los EEUU el 56 por ciento de los españoles cree que en Japón se da un mayor respeto por el medio. También mayoritariamente (35 por ciento) se piensa que Japón aventajaría a los EEUU en calidad de vida.
En comparación con España, el 80 por ciento piensa que en Japón habría un mayor nivel científico y tecnológico, y un 70 por ciento que también es mayor el desarrollo económico. En Japón también habría un mayor respeto por el medio ambiente. Sin embargo la mayoría (el 50 por ciento) piensa que en Japón hay una menor calidad de vida que en España.
Para los españoles Japón y China son países y culturas parecidas. Por otro lado, los españoles piensan que Japón está más desarrollado económicamente (91 por ciento), es mejor productor de bienes y servicios (82 por ciento), es más democrático (72 por ciento) y tiene más poder e influencia en el mundo (65 por ciento). Aunque sigue por delante Japón, encontramos una menor diferencia en perspectivas de futuro: 48 por ciento piensa en Japón, pero un 38 por ciento en China. Únicamente estarían igualados cuando se habla de cultura y atractivo turístico.
Lengua y Cultura
Pasando a la lengua y cultura, aunque la inmensa mayoría de los españoles piensa que la cultura española y la japonesa son distintas, hasta el 91 por ciento de los encuestados tiene una buena opinión de la cultura japonesa. Sin embargo, el conocimiento es escaso.
Los dibujos animados y los reportajes en TV son la principal fuente de contacto de los españoles con la cultura japonesa. El análisis revela que es sobre todo en el campo de los eventos culturales, y en menor medida la comida y la literatura, donde la demanda no está satisfecha, mientras que en los comics habría un exceso de oferta. En coanto al idioma, al 17 por ciento le gustaría estudiar japonés.
Aspecto tecnológico y econímico
Pasando al made in Japan, el liderazgo de Japón en la electrónica es indiscutible. Para los españoles es el mejor productor de imagen y sonido, ordenadores o teléfonos móviles. Sin embargo, en España la calidad en los automóviles y los productos de línea blanca, como las lavadoras, está indiscutiblemente asociada a Alemania, aunque Japón es el más inmediato competidor.
Preguntados abiertamente por los productos en los que destaca Japón, los aparatos electrónicos son los más mencionados (40 por ciento), seguidos de los “productos de alta tecnología” (30 por ciento). A lo que hay que sumar el 3 por ciento que menciona los ‘robots’. También se mencionan los ordenadores y los coches, obteniendo ambos porcentajes similares (18 por ciento en ambos casos). Otros productos mencionados son las cámaras de fotos (8 por ciento), televisores (7 por ciento) y videojuegos (5 por ciento).
Hay un notable conocimiento de las marcas japonesas. Sólo un 30 por ciento no menciona ninguna. Sony obtiene al porcentaje más alto de menciones: uno de cada cuatro españoles (24 por ciento) la conoce y la asocia a Japón. Con más de un 15 por ciento, siguen Mitsubishi y Toyota, que obtienen respectivamente un 19 y un 18 por ciento de menciones. Y ya con menor notoriedad se sitúan Sanyo, Honda, Yamaha, Suzuki, Fujitsu, Nissan y Samsung. Finalmente apuntar que algunas marcas coreanas con poca notoriedad, como Daewo, se identifican erróneamente con Japón.
El conocimiento de las marcas obedece a que el acceso a los productos japoneses está bastante extendido. El 69 por ciento de los encuestados ha comprado alguna vez algún producto japonés. Hasta un 30 por ciento dice haber tenido alguna vez un aparato de TV japonés. Lo siguiente más comprado, con porcentajes en el entorno del 10 por ciento son productos fotográficos (cámaras de fotos, carretes, etc), o también vídeos, ambos en un 12 por ciento, pero también, terminales de teléfono fijas o móviles y equipos de música (10 por ciento). En niveles semejantes también encontramos la adquisición de motos, coches o también ordenadores. En definitiva, el conocimiento de los productos japoneses se produce fundamentalmente a través del mundo de la electrónica, particularmente todo lo relacionado con imagen y sonido.
El nivel de satisfacción con estos productos que se ha adquirido no puede ser mayor. La práctica totalidad, el 95 por ciento, de quienes han comprado un producto japonés se declara satisfecho con el mismo. Y en general la puntuación es de notable en los cinco atributos a valorar por el encuestado (tecnología, diseño, exclusividad, precio y calidad). La mejor valoración es la que recibe la tecnología, con un 8,4. Las peores son la de exclusividad y precio, con un 7.
En cuanto a las inversiones japonesas en España, los españoles saben que Japón es uno de los principales inversores directos en nuestro país, y además están satisfechos y desearían que aumentasen. Esto es así porque las inversiones japonesas tienen una imagen diferenciada de otros países, y que, además, es mejor, sobre todo en la dimensión de la cultura empresarial de los recursos humanos.
Turismo
Finalmente, en lo relativo a la imagen de Japón como destino turístico, a la práctica totalidad de los españoles, que no han estado en Japón, les gustaría ir: así lo declara el 88 por ciento. Esto convierte a Japón en el destino turístico más atractivo de Asia-Pacífico. Pues el siguiente que despierta más interés entre los españoles es Australia. A un 78 por ciento de los españoles les gustaría ir. El tercer destino más demandado es China, apetecible para un 72 por ciento.
Para la mayoría el atractivo de Japón está en la cultura, mencionada literalmente por dos de cada tres encuestados (el 69 por ciento). Aunque menor, un segundo atractivo estaría en la naturaleza y los paisajes, mencionados por un 11 por ciento. Finalmente, un 7 por ciento menciona la tecnología e innovación. En cuanto a los aspectos menos atractivos, un 24 por ciento menciona la lengua, y un porcentaje similar, del 22 por ciento, se refiere espontáneamente a la distancia. A continuación hasta un 15 por ciento apunta al precio. Japón sigue viéndose como un destino turístico caro.
Complementariamente, para los españoles lo que más atrae a los japoneses a España es también la cultura. Así lo cree el 63 por ciento. A continuación, lo más atractivo sería el sol y la playa, mencionado por un 32 por ciento de los españoles. Entre lo que menos atraería a los japoneses, lo primero es la delincuencia, mencionada espontáneamente por un 15 por ciento. Por lo tanto, este problema, que en efecto afectó muy especialmente al turismo japonés en España, ha trascendido a la opinión pública española.
